Quando verrà consegnato il mio pacco?

Spediamo i pacchi da 1 a 3 giorni dopo l'invio dell'ordine. I nostri corrieri convenzionati garantiscono la consegna dell'ordine entro questo lasso di tempo. Tuttavia, durante le festività o i grandi saldi, non possiamo garantire la spedizione in 1-3 giorni. In caso di complicazioni o di articoli esauriti, sarete contattati via e-mail. Spediremo i pacchi il prima possibile e la data di consegna è a discrezione della società di spedizioni durante le festività a causa della disponibilità.

 

Quali sono le opzioni di spedizione e consegna? Qual è il costo della spedizione?

Un elenco delle opzioni e dei prezzi di spedizione è disponibile nella sezione Spedizione e pagamento.

 

Dove posso seguire la mia spedizione?

Una volta che la spedizione è stata spedita dal nostro magazzino, riceverete un'e-mail informativa con il numero di spedizione. Potrete quindi seguire lo stato della spedizione direttamente sul sito web del vettore scelto.

 

Quali sono le opzioni di pagamento?

Contrassegno: pagherete il corriere in contanti o con carta di credito al ricevimento della spedizione all'indirizzo da voi indicato. La tassa amministrativa per il pagamento alla consegna è di 1€.

Pagamento con carta online - È possibile pagare l'ordine con una carta abilitata ai pagamenti via Internet. Si tratta di un metodo comodo e sicuro di pagamento senza contanti. Attualmente accettiamo VISA, VISA Electron, Maestro e MasterCard.

Bonifico bancario - È possibile pagare la merce anche tramite l'online banking. Invieremo al vostro indirizzo e-mail le informazioni necessarie per effettuare il pagamento tramite e-banking. Il pagamento può essere effettuato entro 3 giorni dall'emissione dell'ordine. Ricordate di inserire tutti i dati necessari, soprattutto il simbolo della variabile, altrimenti il processo potrebbe prolungarsi. Spediremo la merce solo dopo che il pagamento sarà stato registrato sul nostro conto.

Queste e altre informazioni sono disponibili sul nostro sito web nella sezione Spedizioni e pagamenti.

 

Il corriere mi ha portato un pacco visibilmente danneggiato. Cosa devo fare?

Se il corriere vi porta un pacco danneggiato, vi consigliamo di non accettarlo e di scrivere un rapporto di reclamo al corriere. Il corriere ci informerà del danno e noi provvederemo a rispedirvi il pacco.

 

C'è un prodotto danneggiato/mancante o un prodotto nell'ordine che non ho ordinato. Cosa devo fare?

In caso di problemi con l'ordine (prodotto danneggiato, prodotto mancante, prodotto errato inviato) vi preghiamo di contattarci al più presto all'indirizzo autoron@autoron.it allegando la foto del pacco e del suo contenuto. Provvederemo ad evadere la vostra richiesta entro i giorni lavorativi.

 

Come restituire la merce acquistata?

Se si desidera restituire un prodotto, è possibile rispedirlo integro entro 14 giorni di calendario.

Se desiderate restituire o reclamare la merce, contattateci all’email [autoron@autoron.it] e comunicateci la vostra richiesta di ritiro. Vi preghiamo di indicare il vostro nome, il numero dell’ordine e l’indirizzo da cui ritirare la merce.

Dopo aver ricevuto la vostra richiesta, fisseremo la data del ritiro. Dopo il ritiro e il controllo dello stato della merce, l’importo vi sarà rimborsato o il reclamo gestito. Dopo aver ricevuto il pacco, vi invieremo il denaro sul conto corrente da voi indicato entro 14 giorni. 

 

Come posso restituire o cambiare la merce acquistata?

Se desiderate restituire o reclamare la merce, contattateci all’email [autoron@autoron.it] e comunicateci la vostra richiesta di ritiro. Vi preghiamo di indicare il vostro nome, il numero dell’ordine e l’indirizzo da cui ritirare la merce.

Dopo aver ricevuto la vostra richiesta, fisseremo la data del ritiro. Dopo il ritiro e il controllo dello stato della merce, l’importo vi sarà rimborsato o il reclamo gestito. 

Assicuratevi che tutti i dati del modulo siano inseriti correttamente. Una volta ricevuto il pacco, provvederemo a effettuare il reclamo e a sostituire la merce o a rimborsare il denaro. Per ulteriori informazioni su come presentare un reclamo, visitate il sito politica dei reclami.

 

Posso restituire solo una parte del mio ordine quando faccio un reclamo/cambio?

Certamente. Se avete ordinato più articoli all'interno di un ordine, potete tranquillamente reclamare o restituire solo ciò che non vi soddisfa. Si prega di includere nel pacco quanto segue: il modulo di reclamo della merce e la fattura. Assicuratevi che tutti i dati del modulo siano inseriti correttamente. Una volta ricevuto il pacco, effettueremo la richiesta di risarcimento e vi rimborseremo il denaro sul conto corrente da voi indicato. 

 

Ho ordinato la merce ma non mi è stata consegnata. Come procedere?

Se non avete ricevuto il vostro ordine entro il numero di giorni specificato dalla sua creazione, non esitate a contattarci e a scrivere a autoron@autoron.it.

 

Riceverò una fattura con il mio ordine?

Emettiamo una fattura con ogni ordine. La troverete in forma cartacea all'interno del pacco.